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飞机延误了机场会怎么处理?
通常机场都会在告示牌或电子屏上打出延误的字样,有的时候会通报具体的延误时间。同时机场和航空公司会根据具体的延误情况,根据相关法律和规定给予旅客一些协助和帮助。
根据《航空运输服务质量不正常航班承运人服务和补偿规范(试行)》的规定,由于承运人原因造成航班延误、取消,客票的退、改、签费用由航空公司承担。
· 航空公司应根据延误时间向旅客提供免费的餐饮服务和休息场所。
· 延误预计在1——4小时以内(含4小时)的航班,及时向旅客提供餐饮。
· 4小时以上,则安排休息场所。
· 在原预定航班离站时间后4——8小时(含8小时)内成行,还向旅客提供价值300元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿,或是人民币200元。
· 在8小时以后成行的,向旅客提供价值450元购票折扣、里程或其他方式的等值补偿,或是人民币300元。
飞机延误了我该怎么办?
· 先了解是否有可以改签的航班;
· 如果没有,迅速躲进进场贵宾厅,抢个沙发混吃混喝;
· 通过“航旅纵横”和“飞常准”手机app关注航班最近状态;
· 随时关注机场电子打牌,和空姐们多联系;
· 及时的通知领导,飞机延误,询问进一步的工作指示;
· 联系目的地公司,告知情况;
· 联系酒店,告知飞机延误,询问最晚入住时间;
· 联系接机的租车公司(易到、神州等),告诉其延误情况,问是可以等还是需要取消订单;
· 检查下自己都买过那些航空延误险;
· 检查下自己正在享受那些“航空延误险”和“航空不便险的保障;
· 确认达到保险理赔条件后,联系对应的信用卡中心或保险公司,确认保险有效和权益存在;
· 找航空公司开延误证明。
最不应该做的事!
无论如何,都不要在机场撒泼或大吵大闹,这样只能降低你的人品,也让别人觉得你没有素养。说句实话,机场和航空公司的人也不希望航班延误。因为如果延误了会带来一系列问题:
首先,机长和空姐的收入会降低。航空公司早把死工资改成了多劳多得,少劳少得的绩效工资了。机场和空姐的工资都是按小时计算的,比如飞行2小时,计算2个小时的小时费,最常见的就是飞“大四段”,这样一天飞行8个小时能赚8个小时的工资。如果一个延误1天只飞了1段或2段,那么他们的收入就只有之前的1/4或者1/2了。
其次,要费很多口舌,遇到讲道理的乘客解释一遍就能取得谅解,遇到不讲道理的,真的是嘴皮子磨破,乘客还要大打出手。
最后,机场也没啥好处,机场赚的是飞机的起降费、停机费和安检费。就像停车场一样,一台车占一个车位1个月的收入高,还是一个车位一天进进出出30辆车用的收入高呢?
有能力的话,可以帮助空姐或机场人员一些小忙,比如帮他们解释。因为有的时候通过乘客的嘴说出来的话,别人更相信。
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